Kiểm tra tính hợp lệ của kênh hỗ trợ qua trang chủ. Phí phần trăm và phí cố định có thể áp dụng đồng thời tùy phương thức.
Các loại phí dịch vụ cần được hiển thị rõ ràng trước bước xác nhận thanh toán. Nếu sửa hồ sơ cần xác minh lại, đọc dữ liệu được giữ và dữ liệu phải gửi mới.
Trạng thái chờ cần có giải thích. Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ giải quyết các lỗi treo hệ thống giao dịch.
Hạn mức giao dịch hàng ngày thường hiển thị tại mục cài đặt. Phí phải có đơn vị tính rõ.
Mỗi phương thức có thể có biểu phí và thời gian xử lý riêng. Đối chiếu người nhận trước khi gửi.
Số tiền thực nhận có thể giảm bởi phí ở phía nhận; tra cả hai đầu giao dịch. Hồ sơ hỗ trợ cần có mã theo dõi.
Một bảng so sánh giao dịch hữu ích phải ghi rõ điều kiện áp dụng. Một chương trình khuyến mại có thể kèm điều kiện giao dịch bổ sung.
Dữ liệu xác minh phải đúng tài khoản. Nếu mục liên hệ có nhiều kênh, chọn kênh ghi rõ xử lý sự cố thanh toán.